Target baut Filialpersonal aus und streicht 500 Stellen

Target Corp. verstärkt das Personal in seinen Filialen und baut gleichzeitig etwa 500 Stellen in Logistikzentren und Regionalbüros ab. Dies berichtete der US-Nachrichtensender CNBC am Montag unter Berufung auf ein internes Memo des Unternehmens.

Strategiewechsel unter neuem CEO

Die Umstrukturierung ist Teil einer neuen Strategie von CEO Michael Fiddelke, der das Kundenerlebnis in den Filialen zur obersten Priorität erklärt hat. Target ändert grundlegend die Art und Weise, wie das Unternehmen seine fast 2.000 Filialen führt und überwacht. Ziel ist es, den Service direkt am Point of Sale zu verbessern.

Weniger Verwaltung, mehr Kundenservice

Konkret plant Target, die Anzahl der Filialbezirke zu reduzieren. Diese geografischen Verwaltungseinheiten, in die das Filialnetz aufgeteilt ist, verfügen bisher über eigenes Personal. Durch die Verschlankung dieser Strukturen will der Konzern Mittel freisetzen, die dann für zusätzliche Arbeitsstunden der Mitarbeiter direkt in den Geschäften verwendet werden.

Target schweigt zu Details

Auf eine Anfrage von Reuters zur Stellungnahme reagierte Target zunächst nicht. Das Unternehmen gehört zu den größten Einzelhandelsketten in den USA und steht wie viele Wettbewerber unter Druck, das Einkaufserlebnis im stationären Handel attraktiver zu gestalten. Die Verlagerung von Ressourcen aus der Verwaltung direkt in die Filialen könnte ein Modell sein, dem andere Einzelhändler folgen.

Die Maßnahmen zeigen, dass Target auf eine Rückkehr zu den Grundlagen setzt: Mehr Personal in den Geschäften soll zu besserer Beratung, schnelleren Kassen und letztlich zufriedeneren Kunden führen. Gleichzeitig werden Verwaltungsstrukturen verschlankt, um Kosten zu sparen und effizienter zu arbeiten.