Royal Mail verliert wöchentlich 400 Postmitarbeiter – Gewerkschaft warnt
Die CWU meldet steigende Abgänge seit Einführung des neuen Zustellsystems DM26 und warnt vor einem chaotischen Weihnachtsgeschäft.
Royal Mail verliert nach Angaben der Communication Workers Union (CWU) jede Woche rund 400 Postbeschäftigte. Die Gewerkschaft führt den Anstieg auf das neue Zustellsystem DM26 zurück, das das Unternehmen Anfang dieses Jahres eingeführt hat. Vor der Umstellung habe das Unternehmen wöchentlich etwa 330 Postbeschäftigte verloren, bei einer Belegschaft von 83.000 Mitarbeitern.
DM26 reorganisiert die Zustellrouten, um die Zustellleistung zu verbessern. Die CWU erklärt jedoch, das System funktioniere in Hunderten von Briefämtern nicht. Die BBC hat über ihre Plattform BBC Your Voice Berichte von Mitarbeitern erhalten, die vor einem „Albtraum-Weihnachten“ warnen, weil die Zahl der Pakete steigt.
Royal Mail weist die Kritik zurück. Die Reformen seien Teil des Plans, einen effizienteren und finanziell nachhaltigeren Service bereitzustellen, so das Unternehmen. Ein Sprecher sagte, Royal Mail arbeite stets daran, sicherzustellen, dass alle Post – sowohl Briefe als auch Pakete – pünktlich zugestellt werde.
Die Details
Das System sieht vor, dass Zweiklassenpost nur an jedem zweiten Wochentag zugestellt wird. Zugleich soll es garantieren, dass Erstklassenpost und Pakete täglich zugestellt werden, indem Mitarbeiter in Dreiergruppen eingeteilt und die Gehmuster der Routen geändert werden. Postboten, die anonym mit der BBC sprachen, berichten dagegen, dass Paketen weiterhin Priorität eingeräumt werde, Briefe zurückblieben und Zeit mit dem Sortieren und Unterteilen der Post in Erst- und Zweitklasspost verschwendet werde.
„Ich habe bei meiner letzten Schicht keine Erstklassenpost ausgegeben, weil ich auf einer Straße war, die seit Wochen hinterherhinkte“, sagte ein Arbeiter im West Midlands. „Aber ich bin sicher, ein Manager hätte eine Box angekreuzt, um zu sagen, dass alle Erstklassenpost rausgegangen ist.“
Einige Postbeschäftigte berichten zudem von einer höheren Arbeitslast. Acht Arbeiter in verschiedenen Gebieten wurden gebeten, ihre durchschnittliche Schrittzahl zu verfolgen. Seit dem Wechsel sei ihre Schrittzahl um ein Viertel oder sogar ein Drittel gestiegen, oft bis zu rund 25.000 Schritten pro Tag. Mehrere befürchten, dass dieses Weihnachten ein „Albtraum“ werde. „Wir alle denken, dass dieses Weihnachten das schlimmste ever sein wird, für uns und unsere Kunden“, sagte ein Postbote im East Midlands.
Bryn Dymott lieferte neun Jahre lang Post im Dorf Wootton in Bedfordshire. Die meiste Zeit mochte er den Job, doch er verließ das Unternehmen im Juli und sagte, er könne kein weiteres „chaotisches“ Weihnachten mehr ertragen. „Leute geben Dinge zur Post, damit sie zugestellt werden, nicht damit sie verzögert werden, weil Royal Mail nicht die Systeme und genug Personal hat, um sie zuzustellen.“ Bryn sagte, er wolle nach seinem Ausscheiden sprechen, weil er es leid sei, dass Postboten nicht sagen könnten, was wirklich passiere. Das Unternehmen „beweise, dass es unmöglich ist, die Arbeit von vier Personen von drei Personen erledigen zu lassen. Das sollte eigentlich keine Überraschung sein.“
DM26 wurde bislang in etwa 1.000 der 1.200 Zustellbüros von Royal Mail eingeführt. Die CWU hat ihre Mitglieder angewiesen, die weitere Ausweitung des Systems auszusetzen, bis ein Plan mit Royal Mail vereinbart wurde, um die Probleme anzugehen. Die Gewerkschaft erklärt, das System funktioniere in etwa 500 Büros erfolgreich, in Hunderten anderer seien jedoch erhebliche Probleme aufgetreten. „Einfach ausgedrückt: Wenn ein Boot bereits Wasser macht, ist es unwahrscheinlich, dass das Hinzufügen weiterer Passagiere das Problem löst“, sagt Martin Walsh von der CWU.
Die Gewerkschaft gibt an, die meisten ausscheidenden Mitarbeiter seien wahrscheinlich Neueinstellungen mit Teilzeitverträgen. Zugleich sei aber auch ein Anstieg bei Mitarbeitern mit Legacy-Verträgen zu verzeichnen, die das Unternehmen verlassen. Royal Mail hält dagegen, das neue System sei auf Kurs, bis Weihnachten in allen Büros in Betrieb zu sein. Der Rollout sei zu 90 Prozent abgeschlossen, und das Unternehmen stelle inzwischen an „95 Prozent aller Adressen im gesamten Vereinigten Königreich täglich“ zu, gegenüber 88 Prozent vor dem Rollout. „Der Rollout läuft weiter in unserem Netzwerk, und wir erwarten, dass sich die Servicequalität mit fortschreitender Implementierung verbessert“, so das Unternehmen. Wie üblich stelle Royal Mail über den Weihnachtszeitraum zusätzliche 22.000 temporäre Arbeitskräfte ein.
Hintergrund: Was bisher geschah
Bereits am 21.08.2026 berichtete aktien.news, dass Royal Mail seine Lieferziele für die Erst- und Zweitklasspost im Zeitraum zwischen März und Juni erneut verfehlt habe. Damals wurden 85 Prozent der Erstklasssendungen am Folgetag zugestellt – ein Anstieg gegenüber 76 Prozent im gleichen Dreimonatszeitraum des Vorjahres 2025, aber weiterhin unter dem von der Regulierungsbehörde Ofcom vorgegebenen Ziel von 90 Prozent.
Schon am 29.05.2026 meldete aktien.news, dass Royal Mail im Geschäftsjahr bis Ende März lediglich 75,7 Prozent der Erstklasse-Briefe pünktlich zugestellt hatte und damit sein eigenes Ziel von 93 Prozent um fast 18 Prozentpunkte verfehlte. Bei der zweiten Briefklasse wurden nur 90,2 Prozent der Sendungen innerhalb von drei Werktagen zugestellt, während das Ziel bei 98,5 Prozent lag. Der damalige Qualitätsbericht war der erste, der die Leistung des Unternehmens unter seinem neuen privaten Eigentümer widerspiegelte – der EP Group des tschechischen Milliardärs Daniel Kretinsky.
Der Druck auf Royal Mail fällt zudem in eine Phase allgemeiner Schwäche am britischen Arbeitsmarkt. Am 16.09.2026 berichtete aktien.news, dass die Beschäftigtenzahlen in der Gehaltsabrechnung im Dreimonatszeitraum bis Juli um 39.000 beziehungsweise 0,1 Prozent gegenüber dem Vorquartal fielen. Bereits am 20.05.2026 hatte aktien.news gemeldet, dass die Arbeitslosenquote im Vereinigten Königreich im ersten Quartal 2026 auf 5,0 Prozent gestiegen war, nach 4,9 Prozent im Vorquartal.
Was das für Anleger bedeutet
Royal Mail ist kein börsennotiertes Unternehmen mehr, sondern gehört seit der Übernahme durch die EP Group von Daniel Kretinsky in privater Hand. Für deutsche Privatanleger ist die Entwicklung daher vor allem als Indikator für den britischen Arbeitsmarkt und den Zustellsektor insgesamt relevant. Die Kombination aus hoher Mitarbeiterfluktuation, wiederholten Zielverfehlungen und regulatorischem Druck zeigt, wie schwierig die Umstellung auf ein paketlastiges Geschäftsmodell ist.
Hinzu kommt der finanzielle Rahmen: Royal Mail hat in den vergangenen Jahren mit zunehmendem Wettbewerb und sinkender Nachfrage nach Briefzustellungen zu kämpfen. Letzte Woche wurden Pläne bekanntgegeben, bis Ende 2027 insgesamt 2.500 Stellen in der Zentrale und in anderen unterstützenden Rollen abzubauen. Der Regulierer Ofcom hat Royal Mail in den letzten drei Jahren mit mehr als 37 Millionen Pfund Strafen belegt, weil Lieferziele verfehlt wurden.
Ausblick
Royal Mail erwartet, dass DM26 bis Weihnachten in allen Büros in Betrieb ist. Der Rollout sei zu 90 Prozent abgeschlossen, die Servicequalität solle sich mit fortschreitender Implementierung verbessern. Die CWU hat ihre Mitglieder dagegen angewiesen, die weitere Ausweitung auszusetzen, bis ein gemeinsamer Plan zur Lösung der Probleme vereinbart ist.
Politisch bewegt sich ebenfalls etwas: Eine Gruppe von Abgeordneten will den Regulierer treffen. „Wir müssen außerhalb der Schachtel denken“, sagte Dave Robertson, Labour-Abgeordneter für Lichfield, Burntwood und die Dörfer in Staffordshire. „Wir müssen so viele Menschen wie möglich an den Tisch bringen, um sicherzustellen, dass wir eine langfristige Lösung finden, denn was bisher versucht wurde, funktioniert offensichtlich nicht.“ Ein Sprecher von Ofcom erklärte, die Behörde habe nicht nur Strafen verhängt, sondern auch einen Verbesserungsplan gefordert und die dem Unternehmen auferlegten Verpflichtungen reformiert. „Wir werden weiterhin Rechenschaftspflicht unter Verwendung des vollen Umfangs der uns zur Verfügung stehenden Befugnisse durchsetzen.“ Die Ministerin für Postdienste, Kate Dearden, sagte, der Verbesserungsplan von Royal Mail sei „ein Schritt in die richtige Richtung, aber er muss konkrete Verbesserungen für Kunden liefern. Wir werden weiterhin seine Leistung überprüfen.“
Kurz erklärt
- DM26: Das neue Zustellsystem von Royal Mail, das Routen neu ordnet und Mitarbeiter in Dreiergruppen einteilt.
- CWU: Die Communication Workers Union ist die britische Gewerkschaft der Postbeschäftigten.
- Ofcom: Die britische Regulierungsbehörde für Telekommunikation und Post, die Zustellziele vorgibt und Verstöße sanktioniert.
- Erstklassenpost: Sendungen, die laut System täglich zugestellt werden sollen, im Gegensatz zur Zweiklassenpost.