Einzelhändler drängen auf TikTok Shop für mehr Umsatz

Immer mehr amerikanische Einzelhändler eröffnen virtuelle Verkaufsstellen auf dem TikTok Shop. Marken wie Ralph Lauren, Olaplex Holdings und Ulta Beauty sind zuletzt auf die Plattform gewechselt, um dort Shampoo, Schmuck und Bekleidung direkt an scrollende Nutzer zu verkaufen. Sie folgen damit frühen Vorreitern wie Crocs, Revolve Group und L'Oréal, die den Kanal bereits zuvor für sich entdeckt hatten.

Der Hintergrund ist klar: Die Verbraucher sind zunehmend in sozialen Medien unterwegs – und der Handel zieht nach. „Man muss dort präsent sein, wo der Konsument ist, und das ist heute offensichtlich immer häufiger in den sozialen Medien und online", sagte Olivia Tong, Managing Director bei Raymond James. Für viele Unternehmen ist der TikTok Shop damit nicht mehr optional, sondern strategisch notwendig.

Zusätzlichen Druck erzeugt die anhaltende Konsumzurückhaltung vieler Verbraucher. Gestiegene Preise für Güter des täglichen Bedarfs – von Benzin bis hin zu Lebensmitteln – haben viele Haushalte vorsichtiger gemacht. Die Einzelhändler hoffen, dass eine stärkere Präsenz in der populären App den Absatz beleben kann.

Weniger Reibung, mehr Verkäufe

Besonders aufschlussreich ist der Fall von Olaplex, einem Hersteller von Haarpflegeprodukten. Für das Unternehmen war TikTok ursprünglich ein Kanal für Beauty- und Haarpflege-Tutorials. Nun erweitert die Marke das Angebot um edukative Inhalte und betreibt zusätzlich einen eigenen digitalen Store auf der Plattform.

Finanzvorständin und COO Catherine Dunleavy erklärt die Logik dahinter: Wer sich für ein Produkt interessiert, soll es sofort kaufen können – ohne die App verlassen zu müssen. „Anstatt den TikTok Shop verlassen und unsere [Website] oder ein anderes Ziel ansteuern zu müssen, können sie den Kauf unmittelbar abschließen", so Dunleavy. Durch die Reduzierung dieser sogenannten Reibungsverluste steigt die Wahrscheinlichkeit, dass aus Interesse tatsächlich ein Kauf wird.

Rasantes Wachstum seit dem US-Start

Seit seinem US-Debüt Ende 2023 hat der TikTok Shop eine beeindruckende Entwicklung hingelegt. Die Verbraucherausgaben auf der Plattform stiegen in den ersten drei Monaten dieses Jahres im Vergleich zum Vorjahr um 46 Prozent – das zeigen Daten des Marktforschungsanbieters Consumer Edge.

Interessant ist dabei, welche Altersgruppen dieses Wachstum antreiben. Viele Einzelhändler sehen den TikTok Shop primär als Weg, jüngere Zielgruppen zu erreichen. Doch die Daten zeichnen ein anderes Bild: Anfang des Jahres waren ältere Bevölkerungsschichten die am schnellsten wachsenden Segmente auf der Plattform. Das Ausgabenwachstum der über 45-Jährigen übertraf sogar das der jüngeren Altersgruppen.

Für deutsche Anleger und Beobachter des Einzelhandels ist diese Entwicklung relevant: Der Social Commerce – also der direkte Verkauf über soziale Plattformen – gewinnt auch in Europa zunehmend an Bedeutung. TikTok Shop ist in Deutschland zwar noch nicht verfügbar, doch die Zahlen aus den USA zeigen, wohin die Reise im globalen Einzelhandel geht. Marken, die frühzeitig auf diese Kanäle setzen, könnten langfristig Wettbewerbsvorteile sichern.