L'Oréal stellt Werbeausgaben auf Twitter ein

L'Oréal hat nach Angaben von zwei Personen, die mit der Angelegenheit vertraut sind, seine Werbeausgaben auf Twitter eingestellt, da führende Marken und Marketingkonzerne befürchten, dass sich unangemessene Inhalte auf der Plattform unter der Leitung von Elon Musk verbreiten könnten.

In einer Erklärung, die der FT am Donnerstag nach der Veröffentlichung der Nachricht übermittelt wurde, sagte ein Unternehmenssprecher: "L'Oréal hat keine Entscheidung getroffen, die Werbeausgaben auf Twitter auszusetzen". Twitter reagierte nicht sofort auf Anfragen zur Stellungnahme.

Während Musk versucht hat, die Vermarkter zu beruhigen, dass Twitter nicht zu einer "Höllenlandschaft für alle" wird, sagten Führungskräfte einiger der größten Werbekonzerne der Welt, dass mehrere Kunden ihr Engagement privat überprüfen - und in einigen Fällen einschränken -, auch wenn sie ihre Bedenken nicht öffentlich machen wollen.

"Es gibt einige stille Kündigungen", sagte ein Werbefachmann.

Twitter hat in dieser Woche einen erneuten Versuch unternommen, die Werbekunden zu beruhigen, die den Großteil des Jahresumsatzes von 5 Milliarden Dollar ausmachen.

In einer E-Mail an eine Medienagentur, die von der Financial Times eingesehen werden konnte, bat der Social-Media-Konzern die Marken darum, "diese Umstellung mit Geduld zu bewältigen" und fügte hinzu, dass er seine Moderationsrichtlinien nicht geändert habe und "warmherzig und einladend für alle" sein wolle.

In einer Telefonkonferenz am Mittwoch mit den größten Werbekunden von Twitter sagte Musk den Marken, dass er verschiedene Stufen der Inhaltsmoderation anbieten wolle, ähnlich wie bei einem Filmbewertungssystem, so drei Personen, die mit dem Gespräch vertraut sind. Außerdem versicherte er den Gesprächsteilnehmern, dass er nicht vorhabe, die Rolle der Inhaltsmoderatoren im Unternehmen abzuschaffen, so eine der Personen.

Am Mittwoch schien Musk jedoch die Bedenken der Vermarkter öffentlich abzutun, als er eine Umfrage twitterte, in der er fragte, ob Werbetreibende die Meinungsfreiheit oder die politische "Korrektheit" unterstützen sollten.

L'Oréal gehört zu den zehn größten Werbetreibenden der Welt und hat allein im letzten Jahr mehr als 10 Milliarden Euro für die Bewerbung seiner Kosmetika, Parfums und Shampoos ausgegeben. L'Oréal wendet nur einen kleinen Teil seines Marketingbudgets für Twitter auf und gibt mehr Geld für TikTok und Instagram aus, die sich mehr auf die Erstellung von Bildern und Marken-Influencern konzentrieren.

Die Entscheidung des Kosmetikunternehmens ist ein Zeichen für das Unbehagen der Werbetreibenden gegenüber Twitter und folgt auf eine ähnliche Entscheidung von General Motors in der vergangenen Woche.

Der größte US-Automobilhersteller teilte mit, dass er die bezahlte Werbung auf dem Dienst "vorübergehend pausiert" habe, "wie es der normale Geschäftsverlauf bei einer bedeutenden Veränderung einer Medienplattform ist".

Interpublic, eine der größten Werbegruppen der Welt, hat seinen Kunden ebenfalls empfohlen, ihre Ausgaben auf Twitter für die nächste Woche zu pausieren.

Der US-amerikanische Mischkonzern, der hinter McCann und MullenLowe steht, sagte seinen Kunden, sie sollten abwarten, bis "mehr Klarheit" über Twitters Pläne herrsche und die Plattform über die notwendigen "organisatorischen Fähigkeiten" verfüge, um "Vertrauen und Sicherheit" zu gewährleisten, so der Rat, über den Morning Brew zuerst berichtete.

Musk hat bereits gesagt, dass er die Inhaltsbeschränkungen lockern und dauerhafte Nutzersperren aufheben will, was bei einigen Werbetreibenden die Sorge weckt, dass sich Giftigkeit und Missbrauch ausbreiten könnten. Angesichts der US-Zwischenwahlen in der nächsten Woche gibt es zusätzliche Sorgen über die Verbreitung von Fehlinformationen und gewalttätigen Inhalten im Internet.

Seitdem der reichste Mensch der Welt das Ruder übernommen hat, hat er erklärt, dass Twitters Ansatz in Bezug auf "Markensicherheit" - ein Branchenbegriff, der sich auf das Risiko bezieht, dass Anzeigen neben problematischen Inhalten und Fehlinformationen erscheinen - unverändert bleibt.

Vierzig zivilgesellschaftliche Gruppen unterzeichneten am Dienstag einen offenen Brief an Twitters wichtigste Marketing-Kunden, darunter Amazon, Coca-Cola und Procter & Gamble, in dem sie aufgefordert wurden, jegliche Werbung einzustellen, falls der neue Eigentümer die Gemeinschaftsstandards untergräbt. Die Gruppen erklärten, sie seien besorgt, dass Twitters Initiativen zur Moderation von Inhalten "ausgehöhlt" würden.

Mehrere Führungskräfte aus der Werbebranche sagten, dass Musk letztendlich die finanzielle Unterstützung der Branche braucht, um seine Ambitionen für Twitter zu verwirklichen, und dass er deshalb ihre Bedenken über problematische Inhalte ernst nehmen muss.

Musk hat versprochen, bei Twitter einen "Rat für Inhaltsmoderation" einzurichten, in dem "sehr unterschiedliche Standpunkte" vertreten sind, und sagte, dass gesperrte Nutzer/innen erst dann wieder zugelassen werden, wenn das Unternehmen "ein klares Verfahren dafür" eingeführt hat.

Gleichzeitig musste das Unternehmen einen Anstieg hasserfüllter Rhetorik hinnehmen, seit Musk das Ruder übernommen hat, und machte dafür eine koordinierte Kampagne von größtenteils gefälschten Accounts verantwortlich. Musk selbst hat einen Artikel mit einer unbegründeten Verschwörungstheorie über den Anschlag auf Nancy Pelosis Ehemann gepostet und später wieder gelöscht.

Andere Werbefachleute und Marken sind besorgt über Musks Pläne für umfangreiche Entlassungen bei Twitter und darüber, ob davon die Teams für Markensicherheit und Werbeverkauf betroffen sein werden. Einige von ihnen waren durch den Rücktritt von Sarah Personette, Twitters Chief Commercial Officer, die ihre Hauptansprechpartnerin im Unternehmen war, am Dienstag verunsichert.