GM startet Gebrauchtwagen-Website
CarBravo soll Carvana Konkurrenz machen
Kaufinteressierte Autofahrer werden bald Zugang zu Hunderttausenden von Gebrauchtwagen auf einer neuen digitalen Verkaufsplattform von General Motors haben.
Am Dienstag stellte GM CarBravo vor, eine Website, die den gesamten Gebrauchtwagenbestand der teilnehmenden GM-Händler sowie die Gebrauchtwagen von GM und seiner Finanzsparte GM Financial auflisten wird.
Nach Angaben des Unternehmens befinden sich ständig 400.000 Gebrauchtwagen im Bestand der Händler. Die Händler verkaufen etwa 2,5 Millionen Gebrauchtwagen pro Jahr. GM und GM Financial haben jedes Jahr zusätzlich 500.000 Gebrauchtwagen auf Lager.
"CarBravo bietet den Kunden eine größere Auswahl und den Zugang zu einem erheblich erweiterten Bestand sowohl der Händler als auch eines nationalen Zentralbestands an GM-Gebrauchtwagen", sagte Steve Carlisle, GM Executive Vice President und President von GM North America. "Wichtig ist, dass die Programmfunktionen auch für Nicht-GM-Gebrauchtwagen angeboten werden."
GM wird seine 3.800 US-Händler in den nächsten Monaten in CarBravo einschreiben und das Programm dann im Frühjahr in einem regionalen Rollout für die Verbraucher einführen.
Die Verbraucher können ein Auto online bei den teilnehmenden GM-Händlern bestellen oder einen GM-Händler in ihrer Nähe finden, um persönlich einzukaufen. GM geht davon aus, dass die meisten seiner 3.800 Händler teilnehmen werden.
Derzeit sind CarMax und Carvana die größten Gebrauchtwagenhändler. CarBravo hebt sich jedoch dadurch ab, dass es Gebrauchtwagenkäufern eine Reihe von Vorteilen bietet, so Carlisle.
Die Kunden haben die Möglichkeit, aus einer größeren Anzahl von Gebrauchtwagenhändlern zu wählen als bei CarMax, sagte er.
Carvana sagte in einer Erklärung gegenüber der Free Press, dass es das Unternehmen mit dem schnellsten organischen Wachstum aller Automobilhändler in der Geschichte der USA" sei und dass es Pionierarbeit beim Online-Autokauf geleistet habe. Es sei der schnellste Einzelhändler, der eine Million Fahrzeuge online verkauft habe.
Carvana reagierte nicht auf die Ankündigung von GM und erklärte lediglich, dass man sich weiterhin auf die Betreuung der Kunden, die Bereitstellung von Mehrwert und die Nutzung neuer Technologien konzentrieren werde.
CarMax reagierte auf die Nachricht mit dem Hinweis, dass das Unternehmen der landesweit größte Käufer und Verkäufer von Gebrauchtwagen ist und einen umfassenden Online-Service sowie 220 Geschäfte bietet, in denen Kunden einkaufen können. CarMax verfügt nach eigenen Angaben auch über den landesweit größten Bestand an Gebrauchtwagen fast aller Marken und Modelle.
"Während wir immer noch über den neu angekündigten Service von GM lernen, ist das, was sie sich vorgenommen haben, schwierig", sagte Jim Lyski, CarMax Executive Vice President und Chief Marketing Officer, der für Strategie, Produkt und Marketing verantwortlich ist. "Sie müssen Kapazitäten aufbauen, um die von den Kunden geforderte nahtlose Verknüpfung von Online- und Ladengeschäft zu ermöglichen, und zwar bei allen ihren Händlern. Wie wir bei CarMax gesehen haben, wird es sich lohnen, wenn sie das schaffen."
Lyski sagte, er sei zuversichtlich, dass CarMax in der Branche durch kontinuierliche Innovation führend sein werde.
GMs CarBravo wird den Kunden Folgendes bieten:
Eine Standardgarantie von sechs Monaten oder 6.000 Meilen auf die meisten Fahrzeuge Klare Händlerpreise und virtuelle 360-Grad-Ansichten des Fahrzeugs Berichte zur Fahrzeughistorie Alle Fahrzeuge werden nach den von GM festgelegten Standards inspiziert und aufbereitet Garantierte Online-Angebote zum Kauf von Kundenfahrzeugen, auch wenn sie kein Fahrzeug über CarBravo kaufen Zugang zu GMs landesweitem Händlernetz für Service und Wartung. Pannenservice, Sonderfahrten, OnStar und SiriusXM Testfahrten für zugelassene Fahrzeuge. Kunden können auch Probefahrten zu Hause machen und Hauslieferungen vornehmen, sofern dies bei teilnehmenden Händlern möglich ist.
GM hat CarBravo in den vergangenen 18 Monaten gemeinsam mit den Händlern entwickelt, so Todd Ingersoll, Leiter des Autohauses Ingersoll Auto in Danbury, Connecticut, dessen Autohaus am CarBravo-Pilotprojekt teilnahm.
"Wir haben gemeinsam an der CarBravo-Suite von Vorteilen, dem Kundenerlebnis und dem Händlerprozess gearbeitet", so Ingersoll. "Die erfolgreichsten Neuwagenhändler haben ein gutes Gebrauchtwagengeschäft".
Laut Ingersoll kaufen etwa 10 % der Autokäufer online ein. Einige Kunden lassen sich das Fahrzeug von einem Händler liefern, andere wollen das Auto in einem Autohaus in Empfang nehmen.
"(CarBravo) lässt dem Kunden die Wahl, wie er den Kauf abwickeln möchte", sagte Ingersoll.
GM hat CarBravo ins Leben gerufen, weil heute fast 70 % der verkauften Fahrzeuge gebraucht sind, so Carlisle. Er sagte, dass der Gebrauchtwagenmarkt in den letzten fünf Jahren gewachsen ist und weniger anfällig für Marktschwankungen ist als der Neuwagenmarkt.
"Wir wissen, dass Gebrauchtwagen unglaublich wichtig sind, um Kunden an unsere Marken zu binden", sagte Carlisle bei einer Pressekonferenz. "Um weiterhin Loyalität und Geschäftsmöglichkeiten für uns und unsere Händler aufzubauen, ist CarBravo ein ganz neues Portal, um neue Kunden zu erreichen."
Carlisle sagte, dass GM mögliche zusätzliche Einnahmequellen in der Registrierung von OnStar und in der Inanspruchnahme von Händlern für Serviceleistungen sieht.
"Alle Einnahmen, die wir nach dem Verkauf eines Neuwagens erzielen, erwarten wir auch bei den Gebrauchtwagen", so Carlisle. "Der GM-Teil des Inventars, zu dem die Händler Zugang haben werden, die Kunden werden so genannte GM-Einheiten haben ... Off-Lease-Fahrzeuge ... gibt uns die Möglichkeit, die Restwerte zu verbessern, was sich direkt auf das Endergebnis auswirkt."
Carlisle sagte jedoch, dass GM die Plattform letztendlich nutzen wird, um Neuwagen und Elektrofahrzeuge anzubieten.
"Wir führen die digitale Einzelhandelsplattform ein, beginnend mit unseren EV-Programmen, die alle auf der DRP-Plattform laufen. Worüber wir heute sprechen, ist die Ausweitung der Nutzung dieser Plattform auf CarBravo, auf Gebrauchtwagen", sagte Carlisle.